Cookie Consent by TermsFeed

FAQ - Často kladené otázky

INTERNET

Jakým způsobem se dostane kabel do bytu?
Naši technici jej protáhnou pojistkovou skříní nebo průrazem ve zdi. V bytě je volně tažen až k počítači. Za příplatek si můžete objednat zalištování či svorkování kabelu v bytě.
Co je to MAC adresa a jak se dá změnit?
Jaká je moje IP adresa?
Jakou máte nabídku Wi-Fi routerů?
Mohu využívat svůj stávající Wi-Fi router?
Jak aktivovat nový router nebo PC v síti NJNet?
Internet mi funguje, ale nemůžu přijímat ani odesílat poštu. Co mám dělat?

TELEVIZE

Jak zprovoznit Kuki na Samsung TV?
Kuki je dostupná pro všechny chytré televize Samsung od roku výroby 2015 a novější (operační systém TIZEN). 
  1. Vyhledejte si aplikaci Kuki v Samsung SMART HUB, stáhněte si ji a nainstalujte. 
  2. Zaregistrujte se jako nový zákazník, vyberte tarif a užívejte si.
Jak velký datový tok představuje sledování televize?
Ovlivňuje sledování televize ostatní služby sítě NJNet?
Je možné použít jiný než poskytovatelem dodaný set-top box?
Je možné na jednu přípojku do sítě NJNet připojit více set-top boxů?
Mohu sledovat televizi Kuki na chytrých zařízeních a PC?
Kolik zařízení mohu připojit k mobilní aplikaci Kuki?
Co vše musím udělat, aby mi aplikace fungovala?
Jak se mobilní aplikace Kuki aktivuje?
Funguje aplikace bez přístupu na internet?

VŠEOBECNÉ DOTAZY

Chci změnit tarif, přeložit přípojku kvůli stěhování, přepsat smlouvu na jinou osobu nebo ji vypovědět. Co mám dělat?
Veškeré požadavky nám zasílejte na e-mailovou adresu info@njnet.cz.
Změna tarifu
Přeložení přípojky
Přepis smlouvy na jinou osobu
Výpověď smlouvy

FAKTURACE A PLATBY

Jakým způsobem můžu platit za služby NJNet?
Služby NJNet můžete zaplatit v hotovosti, nebo kartou na našem zákaznickém centru. Lze také využít bezhotovostní platební převod z Vašeho bankovního účtu.
Kde najdu platební údaje? Kolik a kdy mám zaplatit?
Byl/a jsem odpojen/a od internetu/televize z důvodu neuhrazení faktury. Jak mohou dlužnou částku uhradit?
Je možné vzít si svou přípojku na jiné bydliště?

Kontakt

Štefánikova 2300/2a, 741 01 Nový Jičín
Tel. +420 553 822 111 denně 8:00-20:00
E-mail: info@njnet.cz
GPS: 49.5978831N, 18.0142022E

Zákaznické centrum NJ

Štefánikova 2300/2a, 741 01 Nový Jičín
Tel.: +420 553 822 111 denně 8:00-20:00
E-mail: info@njnet.cz

Provozní doba zákaznického centra
Po-Čt 8:00-16:30 Pá 7:00-15:30

Zákaznické centrum Opava

Příčná 2828/10, Opava 746 01
Tel. +420 553 821 111 denně 8:00-20:00
E-mail: info@opavanet.cz

Provozní doba zákaznického centra
Po-Čt 8:00-16:30, Pá 7:00-15:30

Zákaznické centrum Bruntál

Zámecká pasáž - Palackého nám. 15/5, 792 01
Tel. +420 553 821 115 denně 8:00-20:00
E-mail: info@opavanet.cz

Provozní doba zákaznického centra
Po-Čt 8:00-16:30, Pá 7:00-15:30